Vnitřní řád gynekologické ambulance Gynekologie Polička s.r.o.

Dle zákona 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování (zákon o zdravotních službách) je pacient povinen dodržovat vnitřní řád ordinace. Jeho neznalost neomlouvá.

Povinnosti pacienta při poskytování zdravotních služeb

1. Pacient je vždy povinen řídit se pokyny zdravotnického personálu.

2. Dodržovat navržený individuální léčebný a diagnostický postup zdravotnickým personálem.

3. Pravdivě informovat ošetřující zdravotnický personál o dosavadním vývoji zdravotního stavu, včetně informací o infekčních nemocech, o zdravotních službách poskytovaných jinými poskytovateli, o užívání léčivých přípravků, včetně užívání návykových látek, a dalších skutečnostech podstatných pro poskytování zdravotních služeb. Nesplnění této povinnosti je považováno za hrubé porušení tohoto vnitřního řádu.

4. Registrovaný pacient je povinen co nejdříve nahlásit zdravotnickému zařízení veškeré důležité změny týkající se osobních údajů (jméno, bydliště, telefon, e-mail a další) a pojištění (druh a změna pojišťovny).

5. Chovat se dle zásad slušného chování k zdravotnickým pracovníkům a řídit se jejich pokyny.

6. Dodržovat zásady občanského soužití a dobrých mravů ve vztahu k jiným pacientům, jejich případným zákonným zástupcům, a zdrav. pracovníkům. Nikoho verbálně nenapadat, nekřičet ani nezvedat hlas.

7. Nepožívat před a během vyšetření alkohol nebo jiné návykové látky.

8. Řídit se tímto vnitřním řádem.

Registrace do gynekologické ambulance

1. Naše zdravotnické zařízení poskytuje zdravotní služby v plném rozsahu pouze svým registrovaným pacientům/kám (kromě nadstandardních výkonů – viz ceník).

2. Pacientka může požádat o registraci ve zdravotnickém zařízení, jestliže je starší 15 let, a pokud uplynuly více než 3 měsíce od jeho předchozí registrace u jiného gynekologa. O přijetí registrace rozhoduje zdravotnické zařízení, stvrzena je podpisem registračního listu.

3. K registraci do zdravotnického zařízení se pacientka musí vždy prokázat platným dokladem totožnosti a průkazem zdravotní pojišťovny.

4. V případě pacientky, která nemluví česky, je nutné, aby měla s sebou překladatele.

Provozní doba a ordinační doba

1. Provozní a ordinační doba je zveřejněna u vstupu do zdravotnického zařízení a na webových stránkách

2. V této době jsou v ordinaci přítomni zdravotničtí pracovníci a poskytují zdravotní služby registrovaným pacientům.

3. Ordinační doba je rozdělena na hodiny pro ošetření pacientek a na administrativní úkony.

4. Do zdravotnického zařízení vchází pacientka sama. Doprovod maximálně 1 osoby pouze po dohodě se zdravotnickým personálem.

5. Po dobu nepřítomnosti zdravotnického personálu ošetří akutní případy Gynekologicko-porodnické oddělení Svitavské nemocnice a.s.

Objednání na vyšetření

1. K vyšetření ve zdravotnickém zařízení se pacientky vždy objednávají. Akutní případy budou ošetřeny vždy pouze po předchozí telefonické domluvě.

2. Vzhledem k charakteru a chodu ambulance může dojít k posunutí času objednání, někdy i o delší časový interval. Příčiny mohou být různé: zdravotní stav vyžadující akutní ošetření, neočekávaná závažnost onemocnění předchozích pacientů, technické poruchy (výpadek proudu, vody, počítačové techniky, aj.), jiné nepředvídatelné situace. Ve výše uvedených situacích žádáme všechny čekající pacientky o pochopení a toleranci.

6. Pacientky se mohou na vyšetření objednat telefonicky, přes kontaktní formulář, emailem nebo osobně v průběhu provozní doby.

7. Je nutné, aby se objednaná pacientka, která se nemůže dostavit na vyšetření, předem omluvila a neblokovala tak rezervovaný čas jiným pacientkám. Pokud se pacientka 3x po sobě bez omluvy nedostaví k objednané prohlídce, bude to bráno jako hrubé porušení vnitřního řádu ambulance a bude vyřazena z naší péče a odregistrována.

8. Při opakovaném rušení objednaných termínů prohlídky (pozn. 3x zrušený termín) bude pacientka lékařem upozorněna, že další zrušení nebo nedostavení se na objednaný (či lékařem doporučený) termín bude bráno jako hrubé porušení vnitřního řádu ambulance a pacientka bude vyřazena z naší péče a odregistrována.

8. Lékař má právo určovat pořadí pacientů vzhledem k naléhavosti jejich stavu.

Průběh vyšetření

1. Při vstupu do ordinace vždy předkládejte průkaz zdravotní pojišťovny.

2. U žádné zdravotní služby poskytované zdravotnickým zařízením nevyžadujeme písemný souhlas pacienta, vyjma případů, které výslovně stanoví zákon.

3. Doklad o dočasné pracovní neschopnosti (dále je DPN) vystavuje lékař na základě zjištění zdravotního stavu, nikoliv na žádost pacienta.

4. Pokud se pacient bez předchozí omluvy nedostaví na plánovanou kontrolu v době DPN, bude mu DPN v daném termínu ukončena.

5. Zdravotní personál má právo neposkytnout zdravotní služby v případě, že by došlo při jejich poskytování k přímému ohrožení života nebo k vážnému ohrožení zdraví.

Mimořádné epidemiologické situace

1. Pacient je povinen dodržovat protiepidemická opatření, která určuje gynekologická ambulance dle aktuální epidemiologické situace, a o kterých ambulance informuje návštěvníky na nástěnce a na svých webových stránkách. Bez dodržení určených opatření nebude pacientovi (ev. jeho doprovodu) umožněn vstup do zdravotnického zařízení.

2. Pacient je povinen řídit se vždy pokyny personálu.

Zdravotnická dokumentace

1. Zdravotnická dokumentace pacienta vedená lékařem je majetkem lékaře. Nahlížet do ní a pořizovat z ní výpisy a kopie může pouze pacient či jeho zákonní zástupci. Dokumentaci však nelze vynášet z ordinace. Kopie si musí pacient pořídit přímo v ordinaci za úplatu dle platného ceníku.

2. Pokud se pacient přeregistruje k jinému registrujícímu gynekologovi, zdravotnické zařízení pořizuje a odesílá novému registrujícímu lékaři na jeho žádost výpis ze zdravotní dokumentace. Výpis obsahuje všechny údaje potřebné pro poskytování dalších zdravotních služeb pacientovi.

Odmítnutí přijetí pacienta do péče (§ 48 zákona č. 372/2011 Sb.)

Poskytovatel, kterého si pacient zvolil, může odmítnout přijetí pacienta do péče, pokud:

1. by přijetím pacienta bylo překročeno únosné pracovní zatížení nebo jeho přijetí brání provozní důvody, personální zabezpečení nebo technické a věcné vybavení zdravotnického zařízení; překročením únosného pracovního zatížení se rozumí stav, kdy by zajištěním zdravotních služeb o tohoto pacienta došlo ke snížení úrovně kvality a bezpečnosti zdravotních služeb poskytovaných pacientům již přijatým,

2. není pojištěncem zdravotní pojišťovny, se kterou má poskytovatel uzavřenu smlouvu podle zákona o veřejném zdravotním pojištění; toto právo se nevztahuje na pojištěnce z jiných států Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru, Švýcarské konfederace, či ze států, se kterými má Česká republika uzavřenu smlouvu o sociálním zabezpečení, zahrnující ve věcném rozsahu nároky na zdravotní péči.

Poskytovatel může ukončit péči o pacienta v případě, že:

1. prokazatelně předá pacienta s jeho souhlasem do péče jiného poskytovatele,

2. pacient vysloví nesouhlas s poskytováním veškerých zdravotních služeb,

3. pacient závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený individuální léčebný postup, nebo s poskytováním zdravotních služeb vysloví souhlas, ale neřídí se vnitřním řádem nebo ho hrubě poruší a jeho chování přitom není způsobeno zdravotním stavem,

4. přestal poskytovat součinnost nezbytnou pro další poskytování zdravotních služeb; za porušení povinnosti poskytovat součinnost se považuje například to, že pacient neabsolvuje preventivní gynekologickou prohlídku alespoň 1x za 2 roky, nebo opakovaně (max 3x) nereaguje na výzvu k objednání nebo se opakovaně (max 3x) i přes upozornění poskytovatele (výzva přes sms, email, ev. písemná) nedostaví k preventivní či jiné lékařem doporučené prohlídce.

Důsledky porušení vnitřního řádu

1. Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, který závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný postup, neposkytuje součinnost při poskytování zdravotních služeb (viz výše) nebo se neřídí vnitřním řádem (§48 odst. 2 zákona o zdravotních službách č.372/2011Sb.)

2. V případě ukončení péče z důvodu porušení vnitřního řádu dostane pacient písemné vyrozumění s uvedením důvodů opravňujících k tomuto kroku, v souladu s §48 odst. 5 stejného předpisu.

Jiné:

1. Poskytovatel zdravotních služeb neručí za odložené věci klientů, po dobu ošetření je možné odložení osobních věcí přímo v ordinaci.

2. Poskytovatel zdravotních služeb neručí za dozor nezletilých dětí.

3. V celém objektu zdravotnického zařízení je zákaz kouření, požívání alkoholu,drog a vnášení zbraní.

4. Ve všech prostorách zdravotnického zařízení je zakázáno pořizovat jakékoliv fotografie či videonahrávky a zvukové nahrávky bez souhlasu lékaře a osob, které by případně měly být natáčeny či fotografovány.

5. Pacientka je povinna dodržovat v celém objektu zdravotnického zařízení i jeho okolí pravidla protipožární ochrany a ochrany zdraví a majetku. Pacientka nese plnou sociální i hmotnou zodpovědnost za osoby, které ji doprovázejí do prostor zdravotnického zařízení, za jeho chování i všechny škody jím způsobené a je povinna každou nápravu škod způsobených svojí osobou i svým doprovodem bez odkladu plně uhradit.

Vnitřní řád ordinace a ceník placených výkonů je vyvěšen v čekárně na nástěnce a najdete jej také na našich webových stránkách.

Není Vaší povinností souhlasit s vnitřním řádem ambulance. Nesouhlas s vnitřním řádem zdravotního zařízení je zároveň nesouhlasem pacienta s poskytnutím zdravotní péče a objednáním v naší gynekologické ambulanci. Podle vlastního uvážení si můžete zvolit jinou gynekologickou ambulanci, která bude Vašim požadavkům optimálně vyhovovat.

V Poličce, dne 1.1.2026

Poskytovatel zdravotních služeb:

Gynekologie Polička s.r.o., IČO 10671781

MUDr. Martina Findejsová

Kostelní 80, Polička 57201
tel. +420 778 444 300

email: gynekologiepolicka@gmail.com

Vložte svůj text...